Galix SAS est une société de distribution crée en 2003 qui propose une gamme permanente ainsi qu’une sélection annuelle de produits électriques de confort, décoratifs et utilitaires, alimentés gratuitement par le soleil à l’aide de systèmes photovoltaïques.
Les relations directes et privilégiées avec plusieurs sociétés Chinoises manufacturières de ces systèmes autorisent la réalisation de petites séries à façon, la fabrication sous licence de produits spécifiques ainsi que la disponibilité des produits photovoltaïques les plus innovants et les plus performants actuellement proposés sur les marchés asiatiques et nord américains.
Une équipe chinoise de prospecteurs alimente régulièrement la sélection annuelle des nouveautés aux standards ISO dont la qualité et la fiabilité sont évalués et testés en France préalablement à leur mise dans notre catalogue.
Douze commerciaux assurent la promotion des gammes et des nouveautés auprès des différentes centrales d’achat de la grande distribution, du bricolage et du jardinage en France ainsi qu’en Europe tandis que les systèmes utilitaires autonomes et les systèmes de production d’énergie destinée au réseau EDF sont gérés directement à partir de nos établissements de Wasselonne en Alsace, au travers d’équipes d’installateurs indépendants.
Un stock important est maintenu par nos établissements Français pour permettre un approvisionnement
rapide et régulier des produits référencés pour l’Europe.
Nos CGV indiquent que les délais de livraison à compter de la réception de la commande sont normalement de 10 jours pour toute destination sur le territoire français hors DOM-TOM mais habituellement, pour un envoi par transporteur, la marchandise est généralement expédiée le lendemain de la réception de votre commande (si livraison immédiate), et après, il faut compter 48h/72h pour la livraison selon la zone de destination s’il n’y a aucun retard de la part du transporteur. Pour un envoi par colis (UPS ou DPD), le délai est de 24h/48h.
Lorsque vous recevez votre marchandise, il est impératif de bien la contrôler en présence du transporteur ou du livreur afin de vérifier l’état des produits. Légalement, vous disposez de 15 minutes pour l’ouverture et la vérification des colis. Si vous apercevez la moindre anomalie, n’hésitez pas à le mentionner sur le bulletin de transport. Il faut que les réserves soit précises.
Exemple de réserve : 1 carton de la réf. G2023 entièrement déchiré, 3 boîtes abimés à l’intérieur et les articles sont invendables. En cas de problème, envoyez-nous un mail à commercial@galix-solaire.com ou un fax au 03 88 77 34 36 pour nous notifier votre refus.
Une fiche OBLIGATIONS DU DESTINATAIRE est également jointe à chaque livraison, pensez à bien en prendre connaissance.
Nos produits de la gamme "lampes et décorations à énergie solaire » sont garantis 2 ans à partir de la date d’achat par le consommateur contre tout vice de fabrication ou de fonctionnement dans le cadre de l’usage prévu. Les batteries sont exclues de la garantie.La garantie des produits de la gamme « panneaux solaires » varie selon les panneaux. Pour + d’informations à ce sujet, merci de nous contacter via le formulaire du site ou par mail.
Quelle est la procédure à suivre pour un produit défectueux ?
Pour la gamme « lampes et décorations à énergie solaire », suivez la démarche ci-dessous :
- Je suis un consommateur
Avant de retourner le produit en magasin, nous vous conseillons de tester vous-même la lampe :
- Si l’article est équipé d’un interrupteur, positionnez-le sur « ON »
- Cachez entièrement le panneau solaire avec un livre ou carton épais ou placez-vous avec le produit dans une pièce noire.
- Si la lampe ne s’allume pas, remplacez les batteries par un modèle de batterie similaire.
Si la lampe s’allume, il ne s’agissait que d’un problème de batterie. Nous vous conseillons de recharger les batteries d’origine avec un chargeur de batterie branché sur un secteur électrique pour les réactiver.Si elle ne s’allume toujours pas, et qu’elle est toujours couverte par la garantie, merci de vous rendre dans le magasin où vous l’avez acheté accompagné de la facture d’achat. Le magasin s’occupera de gérer le SAV.Si l’achat a été effectué sur internet, il faut contacter le revendeur qui vous communiquera directement la procédure SAV.
- Je suis un magasin
Envoyez un mail au commercial de votre secteur (voir page Professionnel) avec la facture d’achat du consommateur et en expliquant le problème.Après validation de l’agent commercial, un avoir vous sera émis et lors de son prochain passage, vous devrez lui présenter le produit défectueux pour reprise.
Pour la gamme "panneaux solaires", contactez-nous pour obtenir de plus amples informations concernant la procédure SAV.
Le service administratif et commercial en centrale ainsi que toute l'équipe de commerciaux sur le terrain
sont à votre écoute pour vous accompagner et vous conseiller sur l'ensemble de nos collections.
Notre objectif principal reste la satisfaction de nos clients, à savoir la vôtre. Nos équipes commerciales, en centrale comme sur le terrain, ont à cœur de vous accompagner et de vous conseiller sur l'ensemble de nos collections.
Si vous souhaitez nous écrire, merci d'utiliser le formulaire du site. L'équipe de Galix Solaire se fera un plaisir de vous répondre et de vous accompagner.
Des gammes de produits sans cesse élargies qui vont de l'ambiance à la décoration, du fonctionnel à l'utilitaire, en passant par la sécurité, la détection, le balisage jusqu'à l'éclairage.
Galix Solaire travaille avec des partenaires certifiés ISO9001-2000 (Qualité) et ISO14001 (Environnement).
Les modules de nos gammes sont certifiés par les organismes suivants :
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